CONDICIONES DE VENTA, PROMOCIONES, DESCUENTOS Y POLÍTICA DE RETRACTO

A continuación, se establece la política que contiene los términos y condiciones aplicables a los procedimientos administrativos y/o comerciales asociados a tratamientos, productos, promociones, descuentos, derecho de retracto, reversión de pagos y otras devoluciones.

Con lo anterior, se proporciona a los clientes y/o usuarios y/o pacientes, en adelante USUARIO de DERMAVIDA BY SANDRA ESPINOSA SAS IPS, en adelante DERMAVIDA información clara, veraz, pertinente, completa y oportuna sobre los aspectos previamente mencionados.

En el presente documento el Usuario encontrará las condiciones para el uso de los Productos y/o Servicios y/o tratamientos prestados por DERMAVIDA, así como el marco que regirá.

Por lo anterior, mediante la puesta en conocimiento de los Términos y Condiciones de DERMAVIDA y la información contenida en el portal www.dermavida.com.co, se entenderá cumplido el deber de información al Usuario.

El contenido de los Términos y Condiciones aquí previstos, puede ser objeto de modificaciones o actualizaciones, razón por la que será obligación del Usuario revisar periódicamente el contenido de los mismos con el fin de mantenerse informado frente a los cambios que se puedan presentar.

RETRACTO

  1. Derecho de Retracto

En virtud del articulo 47 de la Ley 1480 de 2011, los usuarios que adquieran bienes o servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, podrán hacer uso de la facultad de retracto contemplada en la norma previamente citada.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero al usuario, y este, a su vez deberá devolver a DERMAVIDA los productos por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió.

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario.

  1. Solicitud de Retracto

El usuario puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. Esta solicitud deberá presentarse por el mismo canal por el cual se efectuó la compra o a través de los canales de atención dispuestos a los usuarios los cuales se indican a continuación:

DERMAVIDA comunicará al Usuario, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día en que éste presente la solicitud de retracto, la respuesta a su solicitud.

En caso que el retracto sea procedente, DERMAVIDA devolverá al paciente todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, en un término máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.

  1. Improcedencia del Retracto

No procederá el ejercicio del derecho de retracto en los casos en que el producto sea perecedero, esté destinado a consumirse, su empaque o contenido presente avería o deterioro, su empaque o contenido presente señales de uso o desgaste, no se conserven las etiquetas, elementos, accesorios y empaques originales, y en general, cuando no se encuentre en las mismas condiciones en las cuales fue recibido. Igualmente, no se considerará procedente el ejercicio del derecho de retracto cuando la solicitud sea remitida de forma extemporánea o cuando el servicio, total o parcialmente, ya haya sido prestado. Así mismo, no procederá el derecho de retracto en los casos exceptuados en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 ni respecto a medicamentos farmacéuticos, alimentos o similares.


PAQUETES / PACK / SESIONES


Si el servicio contratado por el usuario no se puede realizar debido a que durante su evaluación inicial se pesquisa una patología médica incompatible, se podrá solicitar la devolución íntegra del dinero, cambiar la zona a tratar o traspasar su tratamiento a un tercero dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, adjuntando las constancias médicas correspondientes a su solicitud.

Los servicios contratados de packs o paquetes al igual que todos los tratamientos de sesiones tienen una vigencia de tantos meses como sesiones haya adquirido más dos (2) meses adicionales , a contar desde de la fecha de compra del servicio. Se considerará no procedente la devolución cuando la solicitud sea remitida de forma extemporánea según el término establecido en esta política.

De necesitar una ampliación del plazo de tiempo se deberá solicitar antes del vencimiento al correo info@dermavida.com.co

Para poder hacer efectiva la devolución de dinero de sesiones, es requisito indispensable que el paciente no haya iniciado su tratamiento (no haber asistido a ninguna sesión). Se considerará no procedente la devolución cuando el servicio haya sido prestado total o parcialmente.

Su solicitud la podrá realizar en un plazo máximo de cinco (05) días hábiles de haber adquirido el servicio.

Los tratamientos adquiridos NO podrán ser cambiados por otro tratamiento, modificados por un pack diferente o solicitar la devolución parcial de los mismos.

Una vez realizado la compra de servicios por paquete de sesiones, el paciente tiene un plazo máximo de 60 días para dar inicio al tratamiento. Cumplido dicho plazo, el tratamiento se dará por finalizado y no aplicará derecho a devolución.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS DESCUENTOS.

Los descuentos que aparecen en el sitio web, redes sociales, cotizaciones y/o publicidad en general presentada por DERMAVIDA son exclusivos del medio utilizado para dicha promoción. En todo caso, la información en el descuento será explícita indicando donde aplica, su correspondiente vigencia y las condiciones requeridas para obtenerlo. Los descuentos y/o promociones no son acumulables entre si.


POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios que puedan figurar en esta web, así como los que en su caso DERMAVIDA publicite por cualquier medio, podrán variar en el tiempo y según la plataforma, teniendo plena libertad para fijar los precios finales de venta al público que consideren oportunos en ejercicio de su autonomía empresarial.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas indicadas en el momento de la realización de su pago.

Política de Venta